Regulamin Świadczenia Usług

Warunki korzystania z platformy gadoo.pl i usług wirtualnego asystenta Voice AI

Ostatnia aktualizacja: 17 sierpnia 2026

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym wdrożenia, konfiguracji, demonstracji oraz utrzymania wirtualnego asystenta telefonicznego Gadoo dla firm.

1. Postanowienia Ogólne

Usługodawcą jest Adrian Lewek, prowadzący działalność nierejestrowaną pod marką Gadoo (kontakt: kontakt@gadoo.pl, tel. +48 514 980 442).

Usługa skierowana jest do przedsiębiorców, osób prawnych oraz jednostek organizacyjnych prowadzących działalność gospodarczą lub planujących jej prowadzenie.

Rozpoczęcie korzystania z serwisu gadoo.pl, zamówienie wersji demo lub kontakt w sprawie wdrożenia oznacza zapoznanie się i akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Bezpłatny Okres Testowy (7 Dni)

Gadoo umożliwia skorzystanie z bezpłatnego okresu próbnego bez konieczności podpinania karty płatniczej.

W ramach bezpłatnych testów Klient otrzymuje:

  • Dostęp do dedykowanego numeru testowego lub konfigurację warunkowego przekierowania połączeń,
  • Wstępne spersonalizowanie asystenta AI na bazie cennika, oferty i wytycznych firmy,
  • Dostęp do panelu z transkrypcjami i podsumowaniami przeprowadzonych rozmów testowych,
  • Brak automatycznego przejścia w płatną subskrypcję po zakończeniu okresu próbnego.

3. Wdrożenie, Scenariusze i Dostępność Usługi

Usługodawca zapewnia wysoki poziom dostępności infrastruktury telekomunikacyjnej i asystenta AI w ujęciu miesięcznym.

Klient ma prawo do zgłaszania poprawek i aktualizacji bazy wiedzy asystenta (np. zmiany cennika, godzin pracy, nowych produktów), które wdrażane są przez zespół techniczny w uzgodnionym terminie roboczym.

4. Warunki Współpracy i Wyceny

Wszelkie ceny i warunki współpracy są ustalane indywidualnie na podstawie potrzeb i szacowanego wolumenu połączeń firmy Klienta.

Wszelkie wyceny podawane w ofertach handlowych są kwotami netto i podlegają opodatkowaniu podatkiem VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

5. Odpowiedzialność i Reklamacje

Usługodawca dokłada najwyższej staranności, aby asystent AI udzielał precyzyjnych i aktualnych informacji zgodnie z materiałami i wytycznymi przekazanymi przez Klienta.

Reklamacje oraz pytania dotyczące funkcjonowania usługi można zgłaszać drogą elektroniczną na adres: kontakt@gadoo.pl. Zgłoszenia rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych.